Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos de Derma France Labs

En Derma France Labs, nos esforzamos por brindar la mejor calidad y servicio posible. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarlo con una devolución o reembolso. Por favor, lea nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación:

Proceso de Devolución:

Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto para solicitar una devolución.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (gerencia@mesofrancemx.com) o por WhatsApp (+52 7775579059) para obtener un número de autorización de devolución (RMA).
Una vez que se le haya proporcionado el número RMA, los clientes tienen un plazo de 7 días hábiles para enviar el producto de vuelta a nuestra dirección de devolución. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin signos de uso o daño.

Proceso de Reembolso:

Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo de atención al cliente revisará el estado del producto. Si se cumple con los requisitos de devolución, emitiremos un reembolso completo del costo del producto en un plazo de 14 días hábiles a la forma de pago original del cliente.
Si los productos devueltos no cumplen con los requisitos de devolución, nos reservamos el derecho de negar el reembolso y devolver el producto al cliente a su cargo.

Requisitos de Devolución:

Los productos deben ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin signos de uso o daño.
Los productos deben estar en su estado original, sin alteraciones, modificación o reparación.
Los productos deben incluir todos los accesorios, manuales, documentación y cualquier otra cosa que se haya incluido con el producto en el momento de la entrega.
El cliente debe proporcionar un número RMA válido antes de enviar el producto de vuelta a Derma France Labs.
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Si tiene alguna pregunta o problema con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (gerencia@mesofrancemx.com) o por WhatsApp (+52 7775579059) y estaremos encantados de ayudarlo.