Todos nuestros envíos son gratis a cualquier parte del mundo y llegan en un plazo de entre 1 a 5 días hábiles con Estafeta (México) y 4 a 5 días hábiles con FedEx.

El proceso de envíos con Dermafrance Labs es el siguiente:

1. Despacho: Nuestros envíos son despachados desde nuestro almacén en México en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez que se registre el pago en nuestro sistema.
2. Rastreo: Una vez hecho el envío se le mandará un correo electrónico con el código de rastreo al correo que se nos haya proporcionado, ahí podrá realizar el seguimiento del envío (si no llega en un plazo de 1 a 2 días hábiles, revise su carpeta de spam, notificaciones o póngase en contacto con nosotros).
3. Llegada: Cuando el producto esté a punto de llegar a su domicilio usted podrá verlo en su código de rastreo, por lo que le pedimos estar al pendiente del mismo. En caso de que no haya respuesta en el domicilio, la paquetería dejará el producto en la sucursal más cercana y usted deberá acudir por él.
4. Garantía: Por favor, cuando llegue su producto, compruebe la calidad del mismo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Si hay problemas de calidad en el producto, puede solicitar un reembolso comunicándose con ventas para obtener más detalles e indicaciones.

 

Todos nuestros envíos serán despachados en un plazo de 1 a 2 días laborables desde nuestro almacén en México, a su vez que serán enviados en un empaque protegido para asegurar que su compra no será dañada en el tránsito a su domicilio. De ser dañada, por favor, comuníquese con nosotros para ofrecerle una sustitución.

No nos haremos responsables si como cliente coloca un domicilio incorrecto o inválido al momento de hacer la compra, por lo que es muy importante que revise que sus datos sean correctos. De igual manera, si coloca un número de teléfono o correo incorrecto, no nos haremos responsables si la paquetería no puede ponerse en contacto con usted al momento de la entrega.

Es de nuestro mejor interés que usted reciba el producto en el tiempo y condiciones establecidas, por lo que DermaFrance Labs le asistirá lo más que pueda en caso de que se pierda el envío, se entregue en otro domicilio, o llegue dañado. 

En el caso de los métodos de pago como OXXO o Transferencia Bancaria, estos pueden tardar hasta 3 días en verse reflejados en nuestro sistema, tiempo que no se considera en el plazo en envíos.

El tiempo de entrega de envíos internacionales no considera cualquier retraso generado por la aduana del país al que llega el producto, usted podrá dar seguimiento al proceso aduanal desde su código de rastreo. De igual manera, DermaFrance Labs no es responsable si existen cargos de importación al llegar a la aduana de su país.